Política de reembolso

Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Após confirmação, você receberá as instruções para devolução.

Condições obrigatórias para devolução

  • Produto lacrado e sem uso

  • Embalagem original intacta e sem violação

  • Acompanhado da nota fiscal


Importante: Por determinação das normas sanitárias aplicáveis a cosméticos e higiene pessoal, não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou com embalagem violada, independentemente do prazo de arrependimento. Essa restrição existe para garantir a segurança de todos os clientes.


Produtos com Defeito ou Vício

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para comunicar a ocorrência, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor para produtos não duráveis.


Nesse caso:


  • Arcamos com todos os custos de logística reversa

  • Após análise e confirmação do defeito, você pode optar pela substituição do produto ou reembolso integral

  • O prazo para resolução é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido


Prazo de Reembolso

Após confirmação do recebimento e aprovação da devolução:


  • Pix: reembolso em até 5 dias úteis

  • Cartão de crédito: estorno processado em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme política da operadora do cartão


Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento com o número do pedido e o motivo da solicitação:



Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.